F.A.Q
Pour vous guider en toute simplicité, voici notre FAQ. Vous y trouverez les réponses aux questions que nos clients nous posent le plus souvent.
1. Qu’est-ce que Fi Himaya® ?
Fi Himaya est une marque déposée dédiée à accompagner les musulmans dans leur adoration quotidienne. Nos produits sont conçus pour faciliter le dhikr, encourager la prière à l’heure et transformer chaque geste du quotidien en acte d’adoration, par la permission d’Allah.
Nous souhaitons à travers cette marque être une cause de bienfaits in shaa’Allah.
Nous nous engageons à vous offrir des produits islamiques de qualité qui s’inscrivent dans le respect des valeurs musulmanes. Notre mission est de servir la oumma en proposant des produits qui facilitent le rappel d’Allah dans votre quotidien. Nous aspirons à vous aider dans votre pratique quotidienne de notre belle religion à travers des accessoires utiles, tout en promouvant des valeurs telles que la bienveillance, la solidarité et l’authenticité. En tant que marque musulmane, nous visons à créer un lien profond entre la foi et la vie quotidienne, afin d’accompagner chacun dans son cheminement vers Allah et ainsi à renforcer sa foi. Nous espérons que nos produits vous aideront à vous connecter davantage à l’essentiel !
2. Vos produits sont-ils conformes à l’éthique islamique ?
Oui. Tous nos produits sont pensés pour aider le musulman dans l’accomplissement de ses obligations religieuses, dans le rappel d’Allah (dhikr) etc. Aucun contenu illicite ni symbole contradictoire avec l’islam n’est utilisé. Nous nous basons sur des rappels authentiques.
3. Comment fonctionnent les produits Fi Himaya ?
Chaque produit remplit un objectif précis :
- Détecteur d’ouverture de porte islamique : vous rappeler de dire Bismillah en entrant ou sortant de la maison.
- Tableau/Chevalet/pendentif d’invocation : vous aider à multiplier le dhikr et les invocations pour attirer la baraka et rechercher la protection et les bénédictions d’Allah.
- Pack Ma Salat, Ma Priorité : vous aider à organiser et structurer votre journée autour de la salat. Et restez fidèles à votre prière.
Tous nos produits sont simples d’utilisation, pratiques et adaptés à la vie moderne.
4. Est-ce que vos produits remplacent la pratique religieuse ?
Non. Nos produits ne remplacent pas le dhikr ou les obligations religieuses.
Ils servent uniquement de rappels puissants, d’outils d’organisation et de soutien pour vous aider à rester constants dans l’adoration.
Veuillez noter que nos produits ont pour unique rôle d’effectuer un rappel. Ils ont donc comme unique utilité de n’être qu’un rappel. Le fait de prendre ces objets en tant que protection, est un acte d’association en Islam.
5. Quelle est l’utilité du détecteur d’ouverture de porte islamique ?
Le Prophète (que la prière d’Allah et Son salut soient sur lui) a enseigné que dire Bismillah en entrant chez soi empêche les djinns d’accompagner l’Homme dans sa maison.
Notre détecteur vous rappelle cette sunnah, afin que vous puissiez créer la cause de la protection, avec la permission d’Allah.
Rappel essentiel : L’efficacité de cet acte réside dans votre intention sincère et votre pleine conscience lorsque vous prononcez le Nom d’Allah.
6. Vos produits apportent-ils la baraka ?
La Baraka est un bienfait et une bénédiction qui émane exclusivement d’Allah (soubhanahou wa ta’ala). Nos produits ne sont donc pas la source de la Baraka.
Notre rôle est de vous fournir des supports pratiques qui optimisent votre organisation et renforcent votre connexion spirituelle par un rappel constant d’Allah. Ils vous permettent de mieux accomplir vos actes d’adoration, qui sont la voie vers l’obtention de la Baraka.
L’efficacité de ces supports réside dans votre engagement : chaque utilisation ou adoration nécessite une intention sincère et une concentration de votre part, comme lorsque vous récitez une invocation.
7. Où livrez-vous ?
Nous livrons :
- En France
- Dans toute l’Union Européenne
Les options de livraison apparaissent automatiquement à la commande.
8. Quels sont les délais de livraison ?
Nous préparons et expédions chaque jour vos commandes. Les expéditions sont réalisées sous 24/48h (hors jours fériés et Dimanche). Concernant, le délai de livraison* :
- France : 48h à 5 jours ouvrés
- Europe : 4 à 8 jours ouvrés
- International : variable selon la destination
*Les délais peuvent varier en période de forte demande et selon le transporteur choisi.
9. Comment suivre ma commande ?
Un lien de suivi est envoyé automatiquement par e-mail dès l’expédition.
Vous pouvez consulter l’état de votre colis à tout moment.
10. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Tous les paiements sont sécurisés via notre plateforme de paiement certifiée. Nous acceptons :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, CB)
- PayPal
- Bancontact
11. Puis-je retourner un produit ?
Absolument. Conformément au droit de rétractation légal, vous bénéficiez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner tout article. Le produit doit être inutilisé et dans son conditionnement initial. Pour démarrer la procédure de retour, merci de contacter notre service client via notre formulaire dédié ou à l’adresse mail contact@fihimaya.com.
12. Comment vous contacter ?
Notre équipe est à votre disposition :
- Utilisez notre formulaire de contact (sur notre page dédiée).
- Écrivez-nous par mail à contact@fihimaya.com.
Nous vous garantissons une réponse rapide, généralement dans les 24 heures. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question, nous serons ravis de vous renseigner.
13. Vos produits conviennent-ils aussi aux nouveaux musulmans ?
Oui, totalement. Nos outils sont parfaits pour ceux qui débutent, car ils facilitent l’intégration de la pratique dans le quotidien.
Ils vous fournissent :
- Des supports d’apprentissage.
- Des rappels réguliers pour maintenir la constance.
- Une motivation visuelle pour structurer et encourager votre pratique.
14. Pourquoi choisir Fi Himaya ?
Nous concevons des accessoires pratiques et adaptés aux rythmes de vie chargés, ayant pour but de faciliter vos actes d’adoration et de les intégrer naturellement dans votre quotidien.Nos produits sont pensés pour accompagner le musulman dans son cheminement. Ils sont :
✔Spécialement conçus pour aider le musulman au quotidien.
✔ Focalisés sur le Dhikr et le renforcement de votre connexion avec Allah.
✔ Basés sur des rappels authentiques tirés de la Sunnah.
✔ Utiles, pratiques et concrets.
✔ Conçus pour vous aider à transformer votre vie quotidienne en adoration.
✔ Une cause pour attirer la baraka, par la permission d’Allah.
Notre Engagement Qualité et Service
Notre engagement envers la communauté musulmane est au cœur de notre démarche :
✔ Service Client Dévoué : Nous assurons un service client réactif et disponible pour répondre à toutes vos questions ou demandes de conseils.
✔Qualité Garantie : Nous concevons nos produits avec le plus grand soin. Chaque produit passe par plusieurs prototypes et des tests rigoureux pour garantir une qualité optimale (de la conception à l’usage).
En bref : Élaborés, testés, perfectionnés, nos produits sont conçus pour durer.
Nous avons une histoire personnelle au cœur de nos produits.
✔ Nos produits trouvent leur origine dans une histoire personnelle, avec une attention particulière portée aux besoins et valeurs de notre communauté.
Vous n’avez pas trouvé votre réponse ? Écrivez-nous via le formulaire de la page Contact, nous sommes là pour vous accompagner.